בת 17 טוענת: הותקפתי באגרופים על ידי פקחית של אגד

נערה בת 17 טוענת כי היא הותקפה באלימות קשה על ידי פקחית של חברת אגד, ובשל כך הגישה נגדה תלונה בתחנת משטרת חיפה.

לטענתה של הנערה, ביום רביעי שעבר היא עלתה על קו אגד מספר 123 בתחנה הסמוכה לבית ספר תל חי ברחוב הגליל בנוה שאנן. באותה התחנה עלו גם שתי פקחיות של אגד. כאשר הנערה ניסתה לשלם על הנסיעה באמצעות האפליקציה לתשלום בתחבורה הציבורית שברשותה היא גילתה כי קיימת תקלה והיא לא מצליחה להתחבר לרשת האינטרנט. לטענתה, אחת מהפקחיות ניגשה אליה, ביקשה את תעודת הזהות שלה, ובמהלך ניסיונותיה להסביר על התקלה באפליקציה היא הותקפה ומצאה את עצמה מוטלת על רצפת האוטובוס.

אמה של הנערה סיפרה ל"כלבו – חיפה והקריות": "הפקחית ניגשה אליה, והבת שלי ניסתה להסביר לה שהיא לא מצליחה לשלם על הנסיעה. הבת שלי הציגה את תעודת הזהות שלה, ובמהלך חילופי דברים ביניהן הפקחית השכיבה אותה על הרצפה, אמרה לה 'מפה את לא זזה', ישבה לה על הבטן ותקפה אותה. הנהג ראה הכל ולא עשה דבר. הנוסעים ביקשו ממנו להתערב, אבל הוא אמר 'תנו להן לעשות את העבודה'".

לדבריה, "הבת שלי התקשרה אלי בצרחות אימים שמפוצצים אותה במכות, ותוך כדי כך הפקחית ניסתה לקחת ממנה את הטלפון. היא פוצצה את הילדה במכות ומשכה לה בשערות. הילדה הצליחה לברוח ממנה וירדה בתחנה ליד הבית, אבל הפקחית ירדה איתה והמשיכה להרביץ לה. לפני שהאוטובוס המשיך היא מיהרה לעלות מהדלת האחורית וסימנה לבת שלי אצבע משולשת".

לאם יש טענות גם כלפי הנהג: "הוא הרי סוג של סמכות באוטובוס. הוא יכול היה לצאת מתא הנהג, להפריד או להזעיק את המשטרה, אבל להסתכל מהצד זה לא אנושי, לא הגיוני ולא מתקבל על הדעת. במקום זה הוא המשיך בנסיעה בזמן שהילדה שלי קיבלה מכות רצח. מצאתי את הבת שלי מבוהלת ומבועתת".

בעקבות המקרה ניגשו הנערה ואמה לתחנת המשטרה והגישו תלונה. "אמרתי לשוטרים שאני מצפה שהמקרה יטופל ושלא ישלחו לי אחרי כמה ימים מכתב שהתלונה נסגרה בעקבות חסר עניין לציבור", אומרת האם, "הלכנו למרכזית חוף הכרמל כדי לדבר עם האחראי, אבל להגיד לך שקיבלתי מענה ראוי? לא. כשהיינו במרכזית חוף הכרמל, הילדה התלוננה שכואב לה הראש, אז הזמנתי לה אמבולנס שלקח אותה למרכז הרפואי בני ציון. היא קיבלה המלצות לפנות לטיפול פסיכולוגי כי זו טראומה. תהיה לה צלקת למשך תקופה ארוכה, אולי לכל החיים. זו המציאות ואלו הפנים של אגד. הילדה אמנם ממשיכה לנסוע באוטובוס כי אין לה ברירה, אבל היא מפחדת".

רוצים להישאר מעודכנים?

הורידו את אפליקציית "כלבו - חיפה והצפון" באנדרואיד

הורידו את אפליקציית "כלבו - חיפה והצפון" באייפון

הצטרפו לקבוצת הוואסטאפ של "כלבו - חיפה והצפון"

תנו לייק לדף הפייסבוק שלנו

האם מוסיפה שהיא פנתה לקבלת ייעוץ משפטי: "אני לא מבזבזת זמן. אני מתכוונת לטפל במקרה בחומרה ובכל הדרכים. גם אם נצא מנקודת ההנחה הכי קיצונית שהילדה לא שילמה, אז צריך לפוצץ אותה במכות? הבת שלי הזדהתה, אז הפקחית היתה יכולה לקרוא למשטרה, ויש גם דרכים אחרות לטפל במקרה כזה. הפקחית הזו היא טיפוס בריוני שבא להשליט אימה".

ממשטרת ישראל נמסר: "עם קבלת התלונה במשטרה נפתחה חקירה שעודנה מתנהלת, ובמסגרתה בוצעו ומבוצעות מגוון פעולות חקירה שמטבע הדברים לא ניתן לפרטן. נמשיך לחקור את המקרה ביסודיות במטרה להגיע לחקר האמת".

דובר אגד רון רטנר מסר בתגובה: "קראתי בעיון רב את דבריה המפליגים של אם הנערה, אשר מן הסתם כלל לא היתה נוכחת באוטובוס בעת קרות אירוע אי התיקוף המתואר באופן מפורט וחד צדדי. בשל העובדה שהוגשה תלונה למשטרה אנו מנועים מלבדוק ולהתערב בבדיקת התלונה מחשש לשיבוש חקירת המשטרה. עובדתית, בתחבורה הציבורית השתרשה, בעיקר למן תקופת מגיפת הקורונה, תופעה של נסיעת חינם באוטובוסים על ידי לקוחות רבים, חלקם בשוגג ורובם במזיד, כאשר בקרב תלמידים ובני נוער היקף התופעה הוא נרחב ומטריד יותר ויותר. הלקוחות שאינם מתקפים רצים למכשירי התיקוף כשהם מבחינים בפקחים העולים לאוטובוסים לביצוע עבודתם, תוך שהם קוראים לסדר ורושמים דוחות לאלה שנוסעים באוטובוסים בניגוד לתקנות ולהוראות משרד התחבורה הנוגעות לנושא חשוב זה. רבים מאותם נוסעים מתחמקי תשלום מצוידים בתירוצים ובסיפורים לרוב. בימים אלה, בהנחיית משרד התחבורה, אנו מכפילים את מספר הפקחים אשר יפקחו באוטובוסים של אגד ברחבי הארץ כדי לבלום ולצמצם את התופעה הפסולה של נסיעה באוטובוס מבלי לתקף ומבלי לשלם תמורה בעבור הנסיעה".

עוד מסר רטנר כי "במשרד התחבורה קיימת ועדת ערר העוסקת בטיפול בערעורים בגין דוחות אשר לכאורה נתפסים על ידי הלקוחות כבלתי מוצדקים, ושמורה הזכות לנערה ולאמה המגוננת לפנות לוועדה בדרישה לבטל את הדוח שניתן כאמור בשל נסיעה ללא תיקוף באוטובוס. כך או כך, אנו נמתין לגמר בדיקת המשטרה את האירוע, ורק לאחריה ניכנס לעובי הקורה ונבדוק את הדברים לאשורם באופן ממצה ובלתי מתפשר".